Klicken Sie im linken Hauptmenü auf TICKETS

Unter dieser Schaltfläche erscheint nun eine Unterschaltfläche VORLAGEN, klicken Sie jetzt darauf.

Wählen Sie die Vorlage aus, die Sie anpassen möchten, und klicken Sie auf ÖFFNEN

Sie können jetzt die Vorlage bearbeiten und oben rechts auf der orangefarbenen Schaltfläche SPEICHERN, wenn Sie fertig sind

Wählen Sie nun die orangefarbene Schaltfläche AKTUELLE VORLAGE ÜBERSCHREIBEN