Waarom is het bedrag lager?
Wanneer je een terugbetaling ontvangt, worden de service- en transactiekosten standaard niet meegerestitueerd. Dit zijn kosten die al zijn gemaakt op het moment van je bestelling: de transactiekosten door je betaalmethode (iDEAL, creditcard, etc.) en de servicekosten voor de ticketdienst. Deze stonden vermeld bij je bestelling.
Rekenvoorbeeld
Stel, je hebt €25,00 betaald voor een ticket. De transactiekosten waren €0,50 en de servicekosten €1,50. Dan ontvang je bij een terugbetaling: €23,00 terug.
Kan ik het volledige bedrag terugkrijgen?
Dat is de keuze van de organisator. De organisator kan beslissen om het volledige bedrag, inclusief servicekosten, terug te storten. Neem contact op met de organisator als je vindt dat je recht hebt op een volledige terugbetaling.
De contactgegevens van de organisator vind je vaak onderaan je bevestigingsmail of op de website van het evenement.
Kom je er niet uit? Laat een bericht achter in de chat, dan helpen wij je verder.