Bezoekers support
Kaartkopers met vragen
12 artikelen
Tickets niet ontvangen of kwijt? Zo vind je ze terugHeb je tickets besteld maar geen bevestigingsmail ontvangen? Geen zorgen, je tickets zijn veilig. In 95% van de gevallen is dit binnen een minuut opgelost met onderstaande stappen.
Kan ik mijn ticket in de wallet plaatsen?Je Eventgoose-ticket kan niet in Apple Wallet of Google Wallet worden geplaatst. Je kunt het ticket wel opslaan als PDF of het mobiele ticket template gebruiken, dat is geoptimaliseerd voor…
Minder teruggekregen dan betaald bij een refundHeb je een terugbetaling ontvangen die lager is dan het bedrag dat je hebt betaald? Dat klopt waarschijnlijk. Hieronder leggen we uit hoe dat zit.
Tickets annuleren: Hoe vraag ik een refund aan?Eventgoose is de ticketprovider, maar de organisator van het evenement bepaalt het refund-beleid. Hieronder lees je waar je terecht kunt voor jouw aanvraag.
Naam wijzigen of tickets omboekenWil je je ticket doorgeven aan iemand anders, staat je ticket op een andere naam, of wil je je bestelling wijzigen? Wat er mogelijk is, hangt af van het beleid…
Factuur of betalingsbewijs voor je administratieHeb je een factuur nodig voor je zakelijke administratie of je werkgever?
Vragen over de inhoud van het evenementHeb je vragen over de line-up, parkeren, kluisjes, dieetwensen of de minimumleeftijd van een evenement?
Bestellen lukt niet of foutmelding bij afrekenenKrijg je een foutmelding bij het afrekenen of lukt het niet om je bestelling af te ronden? In de meeste gevallen is dit snel op te lossen.
Onbekende afschrijving van Eventgoose op mijn rekeningZie je een afschrijving op je bankrekening van Eventgoose die je niet herkent? Geen zorgen, dit is bijna altijd snel te verklaren.
Wat is Eventgoose?Eventgoose is het ticketplatform waarmee je je tickets hebt gekocht. Wij verzorgen de ticketverkoop, maar zijn niet de organisator van het evenement.
Je ticket doorverkopen via TicketSwapTickets doorverkopen via TicketSwap. Dankzij onze SecureSwap-koppeling wordt je oude ticket automatisch ongeldig en krijgt de nieuwe koper een nieuw ticket op naam. Handig als je er per ongeluk een…
Waar kan ik tickets kopen?Je zoekt tickets voor een evenement en bent bij Eventgoose terechtgekomen. Hier lees je hoe je aan je tickets komt en waar je terecht kunt voor vragen over een specifiek…