Heb je 'Refund Protect' afgesloten?
Bij veel evenementen kun je tijdens het bestellen een annuleringsverzekering afsluiten.
Heb je deze upgrade? Dan kun je bij persoonlijke omstandigheden (zoals ziekte of ongeval) een claim indienen via dit formulier.
Dit formulier staat ook in je bevestigingsmail.
Evenement geannuleerd of verplaatst?
Wanneer een evenement niet doorgaat of wordt verplaatst, is de organisator verantwoordelijk voor de terugbetaling. Zodra de organisator de refund verwerkt, ontvang je hierover bericht op het e-mailadres waarmee je de tickets hebt gekocht.
Hoe lang duurt een terugbetaling?
Nadat de refund is verwerkt, kan het 2 tot 5 werkdagen duren voordat het bedrag op je rekening staat. Dit hangt af van je bank en betaalmethode. Check ook goed je bankafschrift: de terugbetaling kan onder een andere naam of omschrijving staan dan je verwacht.
Heb je na 5 werkdagen nog niets ontvangen? Neem dan contact met ons op via de chat, dan zoeken we het voor je uit.
Geen verzekering en toch annuleren?
Kun je zelf niet meer gaan? Neem contact op met de organisator om te vragen of zij een uitzondering maken. Als zij je aanvraag weigeren, kun je je tickets altijd veilig doorverkopen via TicketSwap.