1. Een bestelling zoeken
Ga in het linkermenu naar Bezoekers / Orderoverzicht.
Je ziet hier alle bestellingen van al je evenementen door elkaar.
Zoekbalk: Zoek direct op Naam, E-mailadres of Ordernummer (bijv.
#X2M...).Filters: Rechtsboven kun je filteren op een specifiek Evenement of de datum van aankoop ("Aangemaakt op").
Status: In de kolom 'Status' zie je direct of een order betaald is (Groen).
pro tip: In de zoekbalk helemaal bovenaan aan de pagina kun je altijd snel orders opzoeken.
Klik op een regel in de lijst om de details van de order te openen.
2. Acties: Mailen, Aanpassen & Refunds
In het detailscherm zie je rechts een Actiemenu. Hier regel je het beheer voor de hele bestelling:
Klantgegevens: Pas de naam of het e-mailadres van de hoofdboeker aan (handig bij typefouten).
Tickets opnieuw genereren: Maakt nieuwe barcodes aan voor de tickets (de oude werken dan niet meer).
Downloaden: Download de tickets direct als PDF.
Mail opnieuw verzenden: De meest gebruikte knop. Hiermee stuur je de bevestigingsmail met tickets nogmaals naar de klant.
Terugstorten (Refund): Hier start je het proces om (een deel van) het aankoopbedrag terug te storten naar de rekening van de klant.
Tickets ongeldig maken: Blokkeer de tickets zonder geld terug te geven.
3. Specifieke tickets wijzigen (Omboeken)
Wil je niet de hele order aanpassen, maar slechts één specifiek ticket wijzigen (bijvoorbeeld een Zaterdag-ticket omzetten naar een Zondag-ticket)?
Scroll in de order naar beneden naar het blok Tickets.
Hier zie je elk los ticket met een eigen status en barcode. Achter elk ticket staan actie-icoontjes:
Wijzig ticket (Pijltjes-icoon): Klik hier om dit specifieke ticket om te boeken naar een ander tickettype of een andere datum.
Ongeldig maken (Verbods-bordje): Maak alleen dit specifieke ticket ongeldig.
Tip: Ook tickets van de Gastenlijst vind je in dit overzicht terug. Je kunt er zelfs op filteren in het orderoverzicht.