Het is mogelijk om een complete order om te boeken naar een andere dag of ticket binnen hetzelfde evenement. Ook kan je specifieke tickets binnen een order omboeken. Het niet mogelijk om een order om te boeken naar een ander evenement. Na het omboeken is het handig om de tickets opnieuw te genereren en versturen naar de bezoeker.
Orders van een één of meerdaags evenement
Deze tickets kun je omboeken door onderstaande stappen te volgen.
Klik links in het hoofdmenu op ORDEROVERZICHT.
Zoek naar de order waarvan je de klantgegevens aan wilt passen.
Open de order door op het order-id te klikken.
Scroll naar beneden.
Klik nu op de grijze PIJLTJES die over elkaar heen staan van het ticket dat je wil omboeken
Kies een andere ticketsoort en klik op OPSLAAN.
Orders van een geavanceerd evenement
Is de order van een geavanceerd evenement, een evenement met dagcapaciteit, datepicker en eventueel tijdsloten. Dan kun je de order omboeken door onderstaande stappen te volgen.
Complete order omboeken:
Klik links in het hoofdmenu op ORDEROVERZICHT.
Zoek naar de order waarvan je de klantgegevens aan wilt passen.
Open de order door op het order-id te klikken.
Klik in het rechter menu op DATUM VERANDEREN.
Kies de gewenste datum en tijdslot en klik op OPSLAAN.
Enkele tickets binnen een order omboeken:
Klik links in het hoofdmenu op ORDEROVERZICHT.
Zoek naar de order waarvan je de klantgegevens aan wilt passen.
Open de order door op het order-id te klikken.
Scroll naar beneden.
Klik nu op de grijze KALENDER van het ticket waar je de datum aan wilt passen.
Kies een andere datum klik op OPSLAAN.
Tickets opnieuw genereren en versturen
Wanneer je tickets of een order hebt omgeboekt kun je de tickets opnieuw genereren en vervolgens de bevestigingsmail opnieuw versturen. Op deze manier krijgt de klant de tickets opnieuw met daarop de nieuwe data. De QR code blijft hetzelfde.
Wat als de nieuwe tickets goedkoper of duurder zijn?
Boek je een order om naar een ticket die duurder is dan krijgt de bezoeker geen melding om een resterend bedrag te betalen. Boek je een order om naar een ticket die goedkoper is dan krijgt de bezoeker geen gedeeltelijke terugbetaling.