Wat is Refund Protect

Refund Protect is een aanvullende service die ticketkopers de mogelijkheid biedt om hun geld terug te krijgen als ze door onvoorziene omstandigheden, zoals ziekte of reisproblemen, een evenement niet kunnen bijwonen. Deze service geeft extra zekerheid en bescherming bij het aankopen van tickets.
​
​Geen extra werk of kosten met Refund Protect

Als organisator hoef je je geen zorgen te maken over terugbetalingen van orders met Refund Protect. Protect Group neemt het volledige terugbetalingsproces uit handen, waardoor je geen extra werk of kosten hebt. Zo kun jij je volledig richten op je evenement, terwijl bezoekers met een gerust hart hun tickets kopen.

Je behoudt je omzet, zelfs bij terugbetalingen
Wanneer een bezoeker gebruik maakt van Refund Protect en een terugbetaling ontvangt, behoud je als organisator de oorspronkelijke inkomsten van de ticketverkoop. Refund Protect zorgt ervoor dat de terugbetaling volledig wordt afgehandeld, zonder dat dit invloed heeft op jouw omzet. Zo kun je zonder zorgen extra zekerheid bieden aan je bezoekers, terwijl jouw financiële situatie onveranderd blijft.

Volledige vergoeding
Refund Protect vergoed de volledige aankoop, inclusief alle service- & transactiekosten.

Wat valt er onder Refund Protect

Voor meer informatie bekijk de algemene voorwaarden.
​

Terugbetaling aanvragen voor order met refund protect

Via dit formulier kan een bezoeker de terugbetaling aanvragen voor een refund protect order.

​Hoe werkt Refund Protect voor een bezoeker

Bezoekers krijgen de optie om Refund Protect af te nemen bij het plaatsen van een bestelling in de vernieuwde ticketshop.

Als een bezoeker deze upgrade heeft gekocht, staat dit ook duidelijk vermeld in de bevestigingsmail.

Refund Protect is niet voor alle evenementen beschikbaar, het kan dus zijn dat een bezoeker deze optie niet heeft gekregen. Bijvoorbeeld omdat de organisatie heeft aangegeven geen gebruik te willen maken van deze dienst.
​

​Bezoeker wil Refund Protect annuleren maar tickets wel houden.

Het kan voorkomen dat een bezoeker alleen de Refund Protect upgrade wil annuleren zonder dat de tickets worden terugbetaald en geannuleerd. Dit kan binnen 14 dagen na aankoop.

Hiervoor kan de bezoeker contact opnemen met het Eventgoose support team via de messenger op onze website.

​Ticket Protect is niet overdraagbaar aan een ander persoon.

De restitutiegarantie via Ticket Protect is niet overdraagbaar op een andere persoon. Bijvoorbeeld wanneer tickets worden verkocht via Ticketswap. Alleen de oorspronkelijke koper kan een claim indienen voor terugbetaling.

​Terugbetaling voor een order zonder ticket protect.

Dit artikel legt uit hoe een organisator terugbetalingen kan doen.